A Verbesserte digitale Bürger:innen-Services für München

Rahmendaten zum Antrag
Veranstaltung:	Stadtversammlung am 18. Oktober 2022
Tagesordnungspunkt:	TOP 3 Anträge
Status:	Beschluss
Beschluss durch:	AK Digitales und Gesellschaft
Eingereicht:	18.09.2022, 14:46

Beschlusstext

Die Stadtratsfraktion Grüne/Rosa Liste wird gebeten, nach dem Stadtparteitag am
18. Oktober 2022, die Stadt München dazu aufzufordern, digitale Bürger:innen-
Services über zentrale Seiten und mit einer einfachen, vereinheitlichten
Oberflächen- und Menü-Gestaltung anzubieten. Einzellösungen sollen in thematisch
passende, allgemeine digitale Bürger:innen-Services integriert werden.

Insbesondere soll die digitale Meldeplattform für den Radverkehr
(https://muenchenunterwegs.de/meldeplattform-radverkehr) in die allgemeine
Meldeplattform der Stadt (https://www.machmuenchenbesser.de/) integriert werden.

Bei der Bearbeitung soll der Bearbeitungsstatus aus Sicht der Bürger:innen
angezeigt werden. Ein bloßes Schließen von Meldungen mit dem Status
"Erledigt/Beauftragt" ist nicht ausreichend. Dazu sind zusätzliche
Bearbeitungsstati einzuführen, wie z.B. 'Beauftragt', 'in Bearbeitung', 'weitere
Bearbeitung erforderlich'. Die Meldungen sollen erst nach Abschluss der Arbeiten
den Status 'Erledigt' erhalten und geschlossen werden.

Begründung

Die Stadt vermeidet so unnötige Doppelarbeit und verbessert den Bürger:innenservice.

Eine vereinheitlichten Oberflächen- und Menü-Gestaltung erleichtert den Zugang zu digitalen Services (digitale Teilhabe).

Das Zusammenfassen von Einzellösungen unterstützt Bürger:innen beim Finden und Nutzen der Services.

Auf themenspezifischen Internet-Seiten können passend vorausgefüllte Untermenüs von allgemeinen Services eingebunden werden, wie z.B. Melde-Seiten für den Radverkehr.

Bei dem bisherigen Angebot von Einzellösungen ist für Bürger:innen nicht verständlich, was in welcher Melde-Plattform eingegeben werden kann bzw. ist die Existenz weiterer thematisch ähnlicher Plattformen nicht bekannt.